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张璟轶:新万博manbetx官网省第三人民医院心血管内科(新万博manbetx官网省中山医院)主任医师

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  16年坚持给病人留电话  手机24小时为患者开通   57名病人为“有爱女医生”点赞   每次给病人看完病后,都会在病历上写下电话号码,嘱咐病人有问题随时联系。为此,她的手机24小时不关机,即使凌晨电话响起,她也会耐心倾听、轻声安慰。   “买电器都有售后服务,医生也应该有‘医后服务’。”在新万博manbetx官网省第三人民医院(省中山医院),心血管内科副主任张璟轶就将这种“医后服务”坚持了16年,获得了众多患者点赞。   16年坚持给病人留电话   张璟轶今年39岁,万博下载人,1999年成为省第三人民医院(省中山医院)心内科的一名门诊医生,接诊患者大多数为60岁以上的老年人。   16年前,家住汉正街附近的徐老太因房颤要定期到医院检测凝血功能,一个月后才能领取检测结果。得知徐老太腿脚不便,张璟轶主动留下电话号码,每次结果出来时她主动帮太婆领取,并将检测结果和用药注意事项通过电话告知老人。   由此,张璟轶萌发了给患者留电话的念头,老年人就医本就不方便,再加上心脏病人更容易出意外,医生留个电话号码可方便病人随时联系。   从1999年12月开始,不论是住院病人还是门诊病人,张璟轶都在他们的病历上写下手机号,这习惯一直延续至今。   24小时不拒接陌生来电   自从给患者留电话后,张璟轶一直没换过手机号。7年前因手机遗失,她不得已换了一次手机号,为此还懊恼了几天,担心老病人与她“失联”。   我们从张璟轶的手机中看到,通讯录上存了300多个病人的号码。“我从来不拒接陌生号码,如果我在手术时不方便接电话,会第一时间回个短信。”张璟轶说自己的手机24小时为病人开通。有很多次夜间电话响起,患者有病情变化联系,她都会及时接听,帮助患者分析病情,联系床位,让他们安全迅速的到达医院得到最好的救治。有一位患者家属因无法承受母亲去世带来的悲痛,常常半夜给张医生打电话倾诉苦闷,每次电话一打就是半个多小时。张医生总是静静地倾听她的诉说,适时的给予安慰。她说:“张医生,你现在就是我的亲人,我跟你谈谈心里好受多了。”   从今年开始,张璟轶专门印制了名片发给患者,上面不但留有电话,还有微信和qq号,为的是方便患者及家属随时随地与她联系。   57名患者同签一封感谢信   “无论什么时候联系张医生,她都态度和蔼,耐心细致。”65岁的退休干部宓章立,从2009年开始因冠心病在省第三人民医院(省中山医院)多次住院。由于思想压力大,他常对医护人员发脾气,张璟轶总是主动找他沟通,耐心听他发牢骚。宓章立隔三差五地就电话联系张璟轶,有时咨询病情,有时找她帮忙联系住院床位,张璟轶每次都有求必应。宓章立被张璟轶的耐心、细心、责任心深深感动,对张医生赞不绝口   宓章立说,送一面锦旗不足以表达自己的感激之情,于是写了一封感谢信,并以征集签名的方式,守候在张璟轶的办公室门口找患者签名。不到一个月的时间,就征集到了56个签名,大家纷纷为这位“有爱女医生”点赞。   “有时是治愈;常常是帮助;总是去安慰。”十六年的行医生涯,张璟轶用细心、耐心、爱心、责任心,很好地诠释了特鲁多医生的这句至理铭言。心血管内科的患者大多是老年人,疾病需要长期的治疗和随访。每周两天的心内科门诊,她常备胶棒,病友每次的检查结果,她都按顺序贴在患者的门诊病历上。这个细节,使患者什么时候需要复查、什么时候需要调整用药,都一目了然。对于需要定期随访的患者,如房颤患者口服华法林需要定期监测INR,在门诊她都建立了随访表格,上面记录了患者的联系方式、随访时间、INR结果和药物剂量调整,定期对患者进行随访,及时了解患者的生理和心理健康状况。   “好的医生不光是把病人身体的疾病治好,还要了解病人和家属的心理问题,做到身体和心理双重干预才能更好地治疗疾病。”这就是张璟轶医生的行医理念。

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